湖南法治报讯（通讯员 吴锋南）2023年以来，衡阳市雁峰区人民检察院共计接待群众来访62人次。其中集体访15人次，重复访13人次，告急访3人次。每次群众来访既是对检察官业务水平的考验，同时也是对司法警察综合履职的考量。雁峰法警在信访矛盾化解中积极靠前，认真履职，共参与维持信访场所秩序6次，保障检察官带案入户接访 3次，协助处理告急访2人次。

主动学。司法警察维持信访接待秩序，不能单凭警察制服的外在震慑力，更重要的要凭自身综合素质获得来访群众的信任。雁峰法警主动学习基本法律常识、信访接待技巧、应突处突技能，与接访检察官一道做好群众息诉息访工作，保障信访场所“风平浪静”，来访群众“心平气和”。

靠前站。雁峰法警与本院信访部门实现了良性互动。法警队伍主动向信访窗口电话了解接访情况，按时到达现场维持信访秩序，遇有突发情况法警主动靠前站，保障接访检察官安全。如在一次集体访中，一名来访群众在楼道内不慎摔倒，情绪激动，有过激行为苗头，法警得知情况后，迅速靠前妥善处置，防止了事态进一步发展。

法警维持集体访信访秩序。

常总结。每一次信访秩序维持都是一次履职能力的考验，雁峰法警建立了常总结的良好工作习惯。信访接待完后，一方面法警与检察官一道共同分析在信访接待中出现的问题，寻求最佳处理方案，为下次信访接待打基础；另一面法警队伍适时召开总结会，回顾一段时间的信访处突情况，提升工作能力。

一审：李翔

二审：伏志勇

三审：万朝晖

作者：吴锋南

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来源：湖南法治报